Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die kostenpflichtigen und kostenlosen Angebote der rskom GmbH, die über rskom.ch oder per Offerte gebucht werden: Coachings, Beratungen, Workshops, OnPoint by rskom, Reiss Motivation Profile® (RMP) sowie sonstige digitale Inhalte und Dienstleistungen.

Für die Kurse der rskom academy gelten die AGB auf academy.rskom.ch/agb, für die Plattform MotivDialog die AGB auf motivdialog.com/agb. Beide gelten je für sich; diese AGB ergänzen sie nicht. Nutzt eine Firma MotivDialog für ihre Mitarbeitenden, gilt zusätzlich der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf motivdialog.com.

2. Bestellung und Vertragsabschluss

Bestellungen werden über das Online-Bestellformular auf rskom.ch abgesendet. Mit Klick auf Bestellung absenden gibt die bestellende Person ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags mit der rskom GmbH ab.

Der Vertrag kommt mit dem Versand der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Diese enthält die Zusammenfassung der bestellten Module, die ausgewählten Termine und die geltenden Konditionen.

Bei Bestellungen mit Voraussetzungen, die noch nicht erfüllt sind (z. B. fehlendes Reiss Motivation Profile®), nimmt rskom vor der Rechnungsstellung mit der bestellenden Person Kontakt auf, um die Details zu klären. In diesem Fall kommt der Vertrag erst nach beidseitiger Bestätigung per E-Mail zustande.

3. Stornierung und Umbuchung

Die folgenden Regeln gelten für Workshops, Firmenangebote, OnPoint-Dienstleistungen, Einzeltermine und das Maiensäss-Coaching.

3.1 Kurse der rskom academy

Für Kurse der rskom academy — auch für Stornierung und Umbuchung — gelten die AGB der rskom academy.

3.2 Workshops, Firmenangebote und OnPoint-Dienstleistungen

Bei Workshops, Firmenangeboten und OnPoint-Dienstleistungen sind Stornierungen grundsätzlich ausgeschlossen und werden nur in Ausnahmefällen gewährt. Es gelten folgende Fristen:

• Bis 14 Tage vor dem Termin: 25 % des bereits bezahlten Betrags werden einbehalten.

• 14 bis 7 Tage vor dem Termin: 50 % des bereits bezahlten Betrags werden einbehalten.

• Weniger als 7 Tage vor dem Termin: 100 % des bereits bezahlten Betrags werden einbehalten.

Das Reiss Motivation Profile® (RMP) — das erstellte Profil samt Auswertung — ist als digitales Produkt von Stornierungen ausgeschlossen. Für den Gesprächsanteil (Analysegespräch) gilt Sektion 3.4, für das Maiensäss-Coaching zusätzlich Sektion 3.5.

3.3 Kulanzregelung und Veranstalterabsage

Wenn ein Kurs bereits die Mindestteilnehmerzahl erreicht hat, kann rskom – sofern organisatorisch möglich – einmalig ein alternatives Datum anbieten. Dies ist eine freiwillige Kulanzleistung. Es besteht kein Anspruch darauf.

Eine Umbuchung gilt als neue Terminvereinbarung. Ein bereits einmal gewährter Kulanzwechsel kann nicht erneut beansprucht werden.

3.4 Einzeltermine und RMP-Analysegespräche (bezahlte 1:1-Termine)

Für einzeln gebuchte, bezahlte 1:1-Termine (z. B. Sparring mit Riccardo oder Klärung mit Miriam) sowie für den Gesprächsanteil von RMP-Analysegesprächen gilt abweichend von Sektion 3.2:

• Verschiebung bis zum Vortag, 18:00 Uhr (Bürozeit): kostenlos. Der Termin wird auf einen neuen Zeitpunkt verlegt, die Buchung bleibt bestehen.

• Verschiebung nach diesem Zeitpunkt: Der Termin wird verlegt; für die kurzfristige Verschiebung stellen wir zusätzlich 50 % des Terminpreises in Rechnung.

• Absage / Storno: Es erfolgt keine Barrückerstattung. Der bezahlte Betrag wird einbehalten; 50 % werden als Voucher (Gutschein) für den nächsten Einzeltermin gutgeschrieben.

• Nichterscheinen ohne Absage (No-Show): 100 % des bezahlten Betrags werden einbehalten; es wird kein Voucher gewährt.

Bei RMP-Analysegesprächen beziehen sich diese Regeln auf den Gesprächsanteil, der zum Stundensatz des Einzelgesprächs verrechnet wird. Das erstellte RMP-Profil samt Auswertung bleibt als digitales Produkt von einer Rückerstattung ausgeschlossen.

3.5 Maiensäss-Coaching (saisonales Aussenformat)

Das Maiensäss-Coaching findet im Freien auf einem Maiensäss oberhalb Trun statt und ist damit witterungsabhängig. Für dieses Angebot gelten abweichend von Sektion 3.2 und vorrangig vor Sektion 5 die folgenden Regeln.

Buchung und Zahlung

• Der Betrag wird vor der Terminwahl bezahlt. Der Termin wird anschliessend aus den freigegebenen Tagen der laufenden Saison gewählt.

• Beim Buchen legt die teilnehmende Person fest, was gelten soll, falls der Tag wegen Schnee oder Sturm nicht stattfinden kann: Ersatztag in Chur oder Verschiebung in die Saison des Folgejahres. Diese Wahl ist verbindlich.

Witterung

• Regen, Wind und Kälte sind kein Absagegrund. Der Tag findet statt; Hütte und Stall bieten ausreichend Raum.

• Bei Schnee oder Sturm ist der Zugang nicht mehr sicher. In diesem Fall sagt rskom ab und es greift die beim Buchen getroffene Wahl.

• rskom entscheidet darüber in der Regel zwei Tage vor dem Termin und informiert die teilnehmende Person.

Bei Absage wegen Schnee oder Sturm

• Ersatztag in Chur: Der Coaching-Tag findet mit gleichem Inhalt in Chur statt. Der Termin wird gemeinsam vereinbart.

• Verschiebung in die Folgesaison: Der Anspruch auf den Coaching-Tag bleibt bestehen und wird in der Saison des Folgejahres eingelöst; das Datum wird gemeinsam vereinbart. Zusätzlich erhält die teilnehmende Person das Reiss Motivation Profile® mit Analysegespräch online, ohne weitere Kosten.

• In beiden Fällen erfolgt keine Barrückerstattung. Sektion 5 findet auf diesen Fall keine Anwendung, da rskom mit den genannten Varianten eine gleichwertige Leistung erbringt.

• Steht in der laufenden Saison noch ein freier Tag zur Verfügung, kann rskom diesen anbieten. Dies ist eine freiwillige Kulanzleistung; es besteht kein Anspruch darauf.

Absage durch rskom aus anderen Gründen

Kann rskom den Tag aus Gründen nicht erbringen, die nicht die Witterung betreffen – etwa Krankheit oder Wegfall des Angebots –, gilt Sektion 5: Die Teilnahmegebühr wird vollständig rückerstattet. Dasselbe gilt, wenn ein auf die Folgesaison verschobener Tag auch dort nicht erbracht werden kann. Ein bereits erstelltes Reiss Motivation Profile® bleibt als digitales Produkt von der Rückerstattung ausgenommen.

Absage durch die teilnehmende Person

Es gelten die Fristen aus Sektion 3.2. Das Reiss Motivation Profile® samt Auswertung ist als digitales Produkt von einer Rückerstattung ausgeschlossen, sobald es erstellt wurde.

Buchung zu zweit

• Kann eine der beiden Personen am Coaching-Tag nicht teilnehmen, findet der Tag für die andere Person statt.

• Die verhinderte Person erhält stattdessen das Analysegespräch zu ihrem Reiss Motivation Profile® online. Eine anteilige Rückerstattung erfolgt nicht.

• Können beide Personen nicht teilnehmen, gilt dies als Absage durch die teilnehmende Person nach Sektion 3.2.

Reiss Motivation Profile® als Voraussetzung

Das Profil ist Grundlage des Coaching-Tages und wird nach der Buchung per E-Mail zugestellt. Wird der Fragebogen trotz Erinnerung nicht rechtzeitig ausgefüllt, findet der Tag ohne ausgewertetes Profil statt. Ein Anspruch auf Verschiebung oder Rückerstattung entsteht daraus nicht.

4. Zahlungsbedingungen und Mehrwertsteuer

rskom academy

Preise, Zahlung und Raten der Kurse der rskom academy regeln deren AGB.

OnPoint-Programme

• Rechnungsstellung erfolgt nach Bestellbestätigung.

• Zahlungsfrist: 10 Tage nach Rechnungsstellung.

• Alle Preise für OnPoint-Programme — etwa das Leadership-Programm — verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Einzeltermine und individuelle Firmenangebote

• Einzeltermine und Einzel-Coachings werden direkt online gebucht; der Preis wird im Buchungsprozess ausgewiesen.

• Firmenangebote und individuelle Offerten: Rechnungsstellung nach Angebotsannahme, Zahlungsfrist 30 Tage netto.

• Alle Preise für Einzeltermine sowie für individuell offerierte Firmenangebote verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.

5. Veranstalterabsage

Die rskom GmbH behält sich das Recht vor, Veranstaltungen aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit, organisatorische Hindernisse oder unzureichende Teilnehmerzahl) abzusagen oder zu verschieben. Die Teilnahmegebühren werden vollständig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

Ausnahme: Für das Maiensäss-Coaching gilt bei einer Absage wegen Schnee oder Sturm vorrangig Sektion 3.5. Dort tritt anstelle der Rückerstattung eine gleichwertige Ersatzleistung. Sagt rskom aus anderen Gründen ab, bleibt es auch dort bei der vollständigen Rückerstattung nach dieser Sektion.

6. Fotos, Video- und Audioaufzeichnungen

In Veranstaltungen können Foto-, Video- und Audioaufnahmen gemacht werden. Zu Werbezwecken nutzen wir Aufnahmen, auf denen du erkennbar bist, nur mit deiner Einwilligung.

7. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten nach unserer Datenschutzerklärung. Die rskom academy und MotivDialog haben je eine eigene.

8. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Mit dem Kauf digitaler Produkte (z. B. Reiss Motivation Profile®) stimmst du ausdrücklich zu, dass der Zugriff unmittelbar nach Kauf erfolgt und das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung erlischt.

Das bestätigst du beim Kauf an der Kasse mit einem Häkchen — bei jedem Kauf, unabhängig von deinem Wohnsitz. Wir halten den Wortlaut an der Bestellung fest und wiederholen ihn in der Bestätigungsmail.

Enthält ein Kauf neben dem digitalen Produkt ein Gespräch (Reiss Motivation Profile® mit Analysegespräch), erlischt das Widerrufsrecht nur für das Profil. Für das Gespräch gilt Abschnitt 3.4.

Details findest du auf unserer Widerrufsseite. Für Kurse der rskom academy gelten deren AGB.

9. Reiss Motivation Profile® (RMP)

Warum diese Bedingungen?

Als autorisierte Reiss Motivation Profile® Master haben wir eine Verpflichtung gegenüber der Zertifizierungsstelle und unseren Kunden: Das RMP ist kein reines Datenprodukt. Seine echte Kraft entsteht nur, wenn es richtig verstanden, korrekt interpretiert und sinnvoll angewendet wird. Deshalb stellen wir sicher, dass Personen, die mit dem RMP arbeiten, entweder von rskom ausgebildet sind oder von rskom begleitet werden. Das schafft Qualität, Wirkung und Nachhaltigkeit – nicht nur für einzelne Personen, sondern für ganze Organisationen.

9.1 RMP auf rskom.ch

RMP-Profile (mit oder ohne Analyse) können auf rskom.ch online bestellt werden.

• Preise: Es gelten die aktuellen Tagespreise zum Zeitpunkt der Bestellung. Diese sind nicht in dieser AGB festgehalten und können sich ändern.

• Diese Preise gelten nicht für Firmenpakete – siehe Punkt 9.2.

• Zugang zu MotivDialog: Wer das Profil ausfüllt, erhält automatisch einen Zugang zu MotivDialog (motivdialog.com). Das Profil liegt dort. Für die Nutzung von MotivDialog gelten die AGB von MotivDialog und die Datenschutzerklärung von MotivDialog; sie werden beim ersten Login bestätigt.

• Bestellung für eine andere Person: Der Vertrag kommt mit der zahlenden Person zustande; sie stimmt diesen AGB an der Kasse zu. Informiere die Person, für die du bestellst, dass du uns ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse gibst. Sie erhält von uns eine E-Mail mit dem Zugang. Will sie das Profil nicht, gibt es keine Rückerstattung. Solange der Fragebogen nicht ausgefüllt ist, kannst du das Profil einer anderen Person zukommen lassen — melde dich dafür bei information@rskom.ch. Für jemand anderen bestellen kannst du nur auf rskom.ch.

• Wo und wer: Bestellen kannst du auf rskom.ch, in der rskom academy und in MotivDialog — überall zu denselben Bedingungen; Vertragspartnerin ist immer die rskom GmbH. Online bestellen können Privatpersonen mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein. Bezahlt wird an der Kasse mit Karte oder TWINT. Firmen bestellen per Offerte (Punkt 9.2).

• Ein Profil pro Person: Liegt für eine E-Mail-Adresse schon ein offizielles Profil vor oder ist eines bestellt, nehmen wir keine weitere Bestellung an.

• Ablauf: Nach der Zahlung lösen wir den Fragebogen von Hand aus; den Link dazu bekommst du per E-Mail, in der Regel am nächsten Werktag. Hast du das Analysegespräch mitbestellt, buchst du den Termin, nachdem du den Fragebogen ausgefüllt hast. Für das Gespräch gilt Abschnitt 3.4, für den Widerruf Abschnitt 8.

9.2 RMP-Firmenpakete – Bedingungen

Reduzierte Firmenpakete sind ausschliesslich verfügbar, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Eine Person bei der Firma hat die offizielle rskom-Zertifizierung absolviert (Aca-2 Team Master, Aca-3 Recruiter oder Aca-4 RMP Master Zertifizierung) – oder rskom begleitet die Firma aktiv im 1:1-Führungssparring, in Workshops oder anderen Dienstleistungen.

• Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) zwischen rskom GmbH und der Firma besteht, der insbesondere die Bearbeitung der RMP-Daten regelt. Der AVV wird in Textform geschlossen; als Textform gilt auch die elektronische Annahme (Klick-Bestätigung in der Plattform MotivDialog), sofern Zeitpunkt und angenommene Fassung protokolliert werden.

• Die RMP-Profile werden während oder unmittelbar für das Begleitungsprojekt (Workshop, Sparring, etc.) erstellt.

Warum ist ein AVV erforderlich?

RMP-Profile enthalten persönliche und sensible Daten. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) ist rechtlich erforderlich, um zu regeln: Datenschutz und Vertraulichkeit, sichere Handhabung der persönlichen Profile, rechtliche Haftung und Verantwortung, Zweck der Datennutzung und Schutz vor Datenmissbrauch. Der AVV gewährleistet rechtliche Sicherheit für beide Seiten. Er kann in Textform geschlossen werden (Klick-Bestätigung in der Plattform MotivDialog).

9.3 Externe RMP Master und Ausbildungen

Wenn eine Person bei der Firma von einem anderen RMP Master ausgebildet wurde oder von extern neu hinzukommt: Ein kostenpflichtiger Qualitäts-Austausch mit rskom ist erforderlich. Dieser Austausch sichert, dass die Person nach rskom-Standards arbeitet und die RMP-Qualität gewährleistet ist. Erst nach diesem Austausch sind Firmenpakete möglich.

9.4 Bestehende RMP-Profile von woanders

Wenn die Firma bereits RMP-Profile von einer anderen Stelle erstellt hat: Ein initialer Qualitäts-Austausch mit rskom ist erforderlich, um sicherzustellen, dass die Profile nach rskom-Standards erstellt wurden und korrekt interpretiert werden. Erst dann sind Firmenpakete für neue Profile möglich.

9.5 Zeitliche Begrenzung und Vertragslaufzeit

Firmenpakete gelten ausschliesslich, während die Bedingungen oben erfüllt sind und ein Vertrag besteht. RMP-Profile, die nach Beendigung des Vertrags oder nach Beendigung der Begleitung zusätzlich bestellt werden, unterliegen Standard-Einzelpreisen – auch wenn die Firma zuvor begleitet wurde.

9.6 Preise in Firmenpakete-Offerten

Für Firmenpakete gelten ausschliesslich die konkreten Preise, die in der spezifischen schriftlichen Offerte angegeben sind – nicht die Website-Preise. Jede Offerte ist individuell und berücksichtigt den Kontext, die Anzahl Personen und die Art der Begleitung.

9.7 Konsequenz bei Nichterfüllung

Wenn eine oder mehrere der Bedingungen nicht erfüllt sind, werden Standard-Einzelpreise berechnet – nicht die reduzierten Firmenpakete. In diesem Fall:

• Das RMP-Profil wird zum Standard-Einzelpreis erstellt.

• Die Person erhält ihr persönliches Profil.

• Daten werden nicht von rskom an die Firma oder den Arbeitgeber weitergegeben.

• Es findet kein automatischer Austausch oder Workshop statt.

• Die Person kann ihr Profil selbst weitergeben und nutzen – das ist ihre persönliche Entscheidung.

• Wenn die Person einen Austausch mit rskom anfordert: Dieser ist möglich und wird nach aktuellen Tagespreisen berechnet.

Das schützt die Qualität des RMP, die Privatsphäre der Personen und die ethische Verpflichtung von rskom gegenüber der Zertifizierungsstelle.

10. Geltung von individuellen Offerten

Individuelle Offerten haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende Bedingungen in einer Offerte regeln die konkreten Konditionen für das spezifische Projekt.

11. Verbindlichkeit der AGB

Diese AGB sind Bestandteil jedes Angebots von rskom, sofern nicht abweichende Bedingungen in der Offerte festgelegt sind.

12. Änderungen der AGB

Die rskom GmbH kann diese AGB bei Bedarf anpassen. Änderungen werden vor Inkrafttreten kommuniziert. Jede Fassung trägt ein Datum und bleibt im Archiv abrufbar; massgebend ist die Fassung, die bei der Buchung galt.

13. Unterstützungsbeiträge für den Podcast

Unterstützungsbeiträge für den Podcast Transformation und Leadership sind freiwillig und begründen keinen Anspruch auf eine Gegenleistung.

14. Haftung

(1) Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt. Unberührt bleibt die Haftung für Personenschäden.

(2) Coachings, Workshops, Beratungen und das Reiss Motivation Profile® vermitteln Wissen, Werkzeuge und Reflexion. Einen bestimmten Erfolg — in Führung, Team oder Beruf — schulden wir nicht. Wie du das Erarbeitete anwendest, liegt in deiner Verantwortung.

15. Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Chur. Wohnst du als Privatperson im Ausland, bleiben dir die zwingenden Bestimmungen und Gerichtsstände deines Wohnsitzstaates erhalten.

Stand und Anschrift

Gültigkeit: Chur, 4. Oktober 2026. Frühere Fassungen →

rskom GmbH
Gürtelstrasse 64
7000 Chur
information@rskom.ch